سياسة الاسترداد

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على الحجوزات التي تتم عبر منصة Rentlux التي تديرها شركة RENTT LUXX MEANS OF TRANSPORTATION SERVICES BROKER EST.

1. رسوم الحجز

قد لا تكون رسوم الحجز ورسوم الخدمة المدفوعة عبر المنصة قابلة للاسترداد.

في حال عدم تأكيد الحجز أو إتمامه من قبل العميل خلال المدة المحددة، قد يتم خصم رسوم الحجز كرسوم معالجة من المنصة.

2. دفعات الإيجار الكاملة

تعتمد أهلية استرداد دفعات الإيجار على ما يلي:

- موافقة مزود خدمة التأجير - توفر المركبة - وقت الإلغاء - حالة تأكيد الحجز - حالة معالجة الدفع

3. إلغاءات العميل

في حال إلغاء العميل لحجز مؤكد، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء وفقًا لسياسة مزود خدمة التأجير.

٤. إلغاءات شركات التأجير

في حال إلغاء شركة التأجير لحجز مؤكد بسبب عدم التوفر أو مشاكل تشغيلية، قد تقدم رينتلوكس المساعدة في:

- توفير مركبة بديلة - استرداد المبالغ المستحقة - تقديم تعديلات على الحجز كلما أمكن ذلك

٥. مدة المعالجة

قد تختلف مدة معالجة المبالغ المستردة تبعًا لما يلي:

- البنوك - بوابات الدفع - المؤسسات المالية - جداول المعاملات الدولية

٦. حالات عدم الاسترداد

قد لا تُطبق عمليات الاسترداد في الحالات التالية:

- عدم حضور العميل - عدم صحة المستندات - مخالفة شروط الإيجار - إجراءات منع الاحتيال - تأخر تأكيد العميل